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J.D.パワーが「2014年日本携帯電話サービス顧客満足度調査＜利用実態編＞」の結果を発表。最も利用率の高いメーカーは「アップル」で、フィーチャーフォン利用者のスマートフォン乗り換え意向は40％となった。