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音声だけでは限界とiモード開発を決断、ドコモ独走の礎を築いた。競争こそ企業活力の源泉というポリシーで、NTTの殻を破った。顧客志向、脱・自前主義を掲げ、ドコモの経営を改革した。直言貫く性格で、NTT時代は何度も出世が遅れた。