“薄氷”踏むソフトバンク快進撃 成長と「安心感」両立が課題

“わかりやすさ”で消費者の心をとらえたソフトバンクモバイル。だが快進撃の裏で、つながりやすさや通信速度などサービス品質に課題も残る。成長の維持と信頼性・安心感の両立が課題になりそうだ。